La Soluzione S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, filiale di Vimodrone (Aut. Min. Prot. N° 0000518 del 18/11/2025), ricerca per solida realtà industriale sita ad Urgnano (BG) una figura di coordinamento per il dipartimento Customer Service.
Sede di lavoro: Urgnano (BG)
Descrizione del ruolo
La risorsa, riportando alla Direzione, avrà la responsabilità di coordinare le attività del team di assistenza clienti, garantendo l'efficienza dei processi operativi per i mercati Italia ed Estero. Oltre alla gestione operativa, il profilo si occuperà dell'ottimizzazione dei flussi di lavoro e del monitoraggio degli standard di servizio.
Attività principali
Coordinamento del Team: Supervisione e supporto alle risorse dell'ufficio Customer Service/Back Office.
Ottimizzazione Processi: Analisi e miglioramento dell'intero ciclo dell'ordine (dall'inserimento alla spedizione).
Gestione Key Accounts: Gestione diretta dei clienti direzionali e delle trattative più complesse.
Interfaccia Interfunzionale: Collaborazione stretta con i responsabili Logistica, Produzione e Vendite per garantire il rispetto dei tempi di consegna.
Monitoraggio KPI: Analisi delle performance del reparto e gestione dei reclami critici.
Requisiti richiesti
Esperienza: Consolidata esperienza nel ruolo (almeno 3-5 anni), con preferibile pregressa gestione di persone o coordinamento di progetti.
Competenze Linguistiche: Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata). La conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus.
Competenze Tecniche: Padronanza avanzata di Excel e profonda conoscenza di sistemi gestionali ERP (es. SAP, Oracle o simili).
Leadership: Spiccate doti di leadership, capacità decisionale e attitudine al problem solving strategico.
Offerta e Condizioni
Contratto: Assunzione diretta a Tempo Indeterminato.
Orario di lavoro: Full-time (08:30 – 13:00 / 14:00 – 17:30).
Inquadramento: Livello e retribuzione saranno commisurati all'effettiva seniority e alle competenze di coordinamento maturate.
Pari opportunità e Privacy Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy sul sito dell'agenzia.
