La Soluzione S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, filiale di Vimodrone, con Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot. N° 0000518 del 18/11/2025, ricerca per azienda cliente operante nel settore customer care una risorsa da inserire come:
Customer Care Specialist con olandese
La risorsa sarà inserita all'interno di un servizio di assistenza clienti e supporto tecnico, occupandosi della gestione delle richieste tramite telefono, e-mail e chat.
L'attività prevede la presa in carico di istanze relative a prodotti tecnici, con gestione delle informazioni sui sistemi aziendali e supporto al cliente nel rispetto delle procedure previste.
Attività principali:
gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e chat;
presa in carico di istanze di assistenza e supporto tecnico;
gestione di attività inbound e back office;
eventuali contatti outbound collegati alle richieste ricevute;
inserimento e aggiornamento delle informazioni sui sistemi aziendali;
gestione e sintesi delle richieste nel rispetto delle procedure operative;
collaborazione con il team per garantire una corretta evasione delle pratiche.
Requisiti richiesti:
conoscenza della lingua olandese, livello minimo C1;
buone capacità comunicative, sia orali sia scritte;
buon utilizzo del PC e dei principali sistemi informatici;
capacità di ascolto, analisi e sintesi delle richieste;
precisione nell'inserimento dei dati;
predisposizione al lavoro in team;
disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato.
Requisiti preferenziali:
esperienza, anche breve, in customer care, call center, help desk o assistenza clienti;
esperienza nella gestione di richieste tramite telefono, e-mail e chat;
conoscenze tecniche di base in ambito fotovoltaico, inverter o prodotti tecnici;
capacità di gestire richieste tecniche seguendo procedure definite.
Orario di lavoro: part-time, con possibilità di estensione oraria.
Il servizio è attivo dal lunedì al sabato, nella fascia oraria:
08:00 - 20:00.
Turni indicativi:
08:00 - 12:00;
09:00 - 13:00;
10:00 - 14:00;
12:00 - 16:00;
14:00 - 18:00;
15:00 - 19:00;
16:00 - 20:00.
Modalità di lavoro: smart working con rientri in sede cadenzati.
Sede di lavoro: Paderno Dugnano (MI) o Torino.
Formazione: è previsto un periodo iniziale di formazione teorica e training on the job della durata di circa una settimana, indicativamente nella fascia 09:00 - 13:00.
Inserimento: il prima possibile, preferibilmente entro un mese.
Contratto e condizioni:
contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi;
finalità di successiva assunzione a tempo indeterminato;
CCNL BPO;
livello D1;
secondo colloquio con Operations previsto.
